[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ next_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbHero Section\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.7.7″ use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bbrgba(244,240,233,0.9)\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bbrgba(244,240,233,0)\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb149deg\u00a0\u00bb background_color_gradient_start_position=\u00a0\u00bb30%\u00a0\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/pompes-funebres-grosso.fr\/\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/florist-12.jpg\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb250px|0px|9px|0px||\u00a0\u00bb bottom_divider_style=\u00a0\u00bbasymmetric2″ bottom_divider_height=\u00a0\u00bb80px\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbHero Area\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.25″ width=\u00a0\u00bb83.3%\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-69px|auto|14px|auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px||\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.25″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbHero Title\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.3″ text_font=\u00a0\u00bbLato||||||||\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bbLato||||||||\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#435c75″ header_font_size=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbLato||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#435c75″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-117px||0px|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb animation_style=\u00a0\u00bbslide\u00a0\u00bb animation_direction=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb animation_intensity_slide=\u00a0\u00bb5%\u00a0\u00bb animation_starting_opacity=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbAbout Us Section\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.22″ custom_padding=\u00a0\u00bb36px||0px|||\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.7.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-24px|auto||auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||55px|||\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.7.7″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.3″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbLato||||||||\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbLato||||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#435c75″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bbLato||||||||\u00a0\u00bb header_3_text_color=\u00a0\u00bb#435c75″ header_3_font_size=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-19px|||||\u00a0\u00bb]<\/p>\n
CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/strong><\/p>\n # ACCORD DU CLIENT.<\/strong> Sauf stipulation contraire, toute commande implique de la part du client l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions de vente, g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res. Les offres et devis ne sont valables que trois mois apr\u00e8s leur \u00e9mission.<\/p>\n CLIENT<\/strong>. Sauf cas du client professionnel, le client s\u2019entend au sens des pr\u00e9sentes comme toute personne physique, ayant droit ou agissant pour le compte du d\u00e9funt, n\u2019agissant pas pour des besoins professionnels. Le client professionnel peut se voir appliquer des conditions de vente et tarifaires diff\u00e9rentes des pr\u00e9sentes.<\/p>\n # INFORMATION PR\u00c9CONTRACTUELLE<\/strong>. Le client reconna\u00eet avoir re\u00e7u toute l\u2019information pr\u00e9-contractuelle vis\u00e9e par les articles L.111-1 et s. du code de la consommation (annexe 1), relative au vendeur, aux caract\u00e9ristiques, disponibilit\u00e9, d\u00e9lais de livraison ou conditions d\u2019ex\u00e9cution des produits et services, notamment. Le client reconna\u00eet qu\u2019il a obtenu du vendeur tout le conseil utile pr\u00e9alable \u00e0 son engagement, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, et que la vente est valablement form\u00e9e.<\/p>\n # DEVIS<\/strong>. Un devis d\u00e9taill\u00e9 et chiffr\u00e9 conforme \u00e0 la r\u00e9glementation est remis syst\u00e9matiquement au client, comportant le d\u00e9tail et le prix unitaire des produits et prestations. Toute modification de devis doit faire l\u2019objet d\u2019un nouvel accord \u00e9crit du client pour \u00eatre valable.<\/p>\n # TARIFS et ACOMPTE.<\/strong> Les prix pratiqu\u00e9s correspondent au tarif public net de taxes en vigueur \u00e0 la date du devis. Le commencement d\u2019ex\u00e9cution du contrat est conditionn\u00e9 par la signature du devis, du bon de commande correspondant, et le versement d\u2019un acompte de 30% du montant TTC figurant sur le devis.<\/p>\n VENTE \u00c0 DISTANCE \/ VENTE HORS \u00c9TABLISSEMENT<\/strong><\/p>\n D\u00e9finitions\u00a0: Modalit\u00e9s de r\u00e9tractation\u00a0: en cas de vente hors \u00e9tablissement ou vente \u00e0 distance, le client a le droit de se r\u00e9tracter du contrat conclu sans donner de motif dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours. Ce d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire quatorze (14) jours apr\u00e8s le jour :<\/p>\n – S’il s’agit d’un contrat de service de la conclusion du contrat.<\/p>\n – S’il s’agit d’un contrat de vente, ou le client, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le client, prend physiquement possession du bien.<\/p>\n – S’il s’agit d’un contrat portant sur plusieurs biens command\u00e9s par le client au moyen d’une seule commande et si ces biens sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, ou le client, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le client, prend physiquement possession du dernier bien.<\/p>\n – S’il s’agit d’un contrat portant sur la livraison d’un bien en plusieurs lots ou pi\u00e8ces, ou le client, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le client, prend physiquement possession du dernier lot ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce. Exclusion au droit de r\u00e9tractation\u00a0:<\/p>\n Pour information, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les contrats :<\/p>\n – De fourniture de services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et dont l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation. Effets de la r\u00e9tractation\u00a0: en cas de r\u00e9tractation de la part du client du contrat conclu, le vendeur remboursera tous les paiements re\u00e7us du client, y compris les frais de livraison sans retard excessif (pouvant donner \u00e0 indemnisation de transporteur) et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le vendeur est inform\u00e9 de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat conclu.<\/p>\n Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf volont\u00e9 expresse d’un moyen diff\u00e9rent. Le remboursement pourra \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu’\u00e0 r\u00e9ception du bien acquis ou jusqu’\u00e0 fourniture d\u2019une preuve d’exp\u00e9dition du bien, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. Le bien doit \u00eatre renvoy\u00e9 ou rendu au vendeur sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours apr\u00e8s avoir communiqu\u00e9 la d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat conclu. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si le client renvoie le bien avant l’expiration du d\u00e9lai de quatorze (14) jours. Si le client a demand\u00e9 de commencer des travaux pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, le client devra payer au vendeur un montant proportionnel \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 fourni au jour de l\u2019information de la r\u00e9tractation du contrat conclu, par rapport \u00e0 l’ensemble des prestations pr\u00e9vues par le contrat.<\/p>\n # SOUS-TRAITANCE<\/strong>. Le client est inform\u00e9 qu\u2019il pourra \u00eatre recouru \u00e0 la sous-traitance pour assurer la bonne ex\u00e9cution de la prestation ou de la commande, ce qu\u2019il reconna\u00eet et accepte par avance.<\/p>\n # RETARD DE PAIEMENT<\/strong>. Tout retard de paiement donnera lieu au versement par le client d\u2019un int\u00e9r\u00eat de retard \u00e9gal \u00e0 trois fois le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal, sur toute somme restant due \u00e0 compter de leur date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, sans pr\u00e9judice de l\u2019application de conditions particuli\u00e8res et des droits du vendeur au titre du recouvrement amiable ou forc\u00e9.<\/p>\n # GARANTIES<\/strong>. Les pr\u00e9sentes conditions de vente ne font pas obstacle \u00e0 l\u2019application de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 mentionn\u00e9e aux articles L.217-4 \u00e0 L.217-14 du code de la consommation (annexe 3), et de celle relative aux d\u00e9fauts de la chose vendue, dans les conditions pr\u00e9vues aux articles 1641 \u00e0 1648 et 2232 du Code Civil (annexe 3). La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s\u2019applique ind\u00e9pendamment de toute garantie commerciale \u00e9ventuellement consentie.<\/p>\n # FORCE MAJEURE<\/strong>. Les cas de force majeure exon\u00e8rent le vendeur de tout retard ou inex\u00e9cution, et ne peuvent donner lieu \u00e0 indemnisation ni r\u00e9siliation du contrat. Article 1218 du Code civil :\u00a0\u00a0\u00ab Il y a force majeure en mati\u00e8re contractuelle lorsqu’un \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant au contr\u00f4le du d\u00e9biteur, qui ne pouvait \u00eatre raisonnablement pr\u00e9vu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s par des mesures appropri\u00e9es, emp\u00eache l’ex\u00e9cution de son obligation par le d\u00e9biteur. \u00bb<\/p>\n # DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/strong>. Les donn\u00e9es personnelles que vous \u00eates amen\u00e9s \u00e0 nous communiquer dans le cadre de la r\u00e9alisation de nos prestations sont exclusivement destin\u00e9es \u00e0 l\u2019organisation, l\u2019ex\u00e9cution, la gestion et la facturation des obs\u00e8ques, prestations et services de marbrerie fun\u00e9raire et articles assimil\u00e9s. Ces donn\u00e9es pourront \u00eatre diffus\u00e9es \u00e0 des tiers charg\u00e9s de l\u2019ex\u00e9cution de ces missions. Elles sont collect\u00e9es par Pompes Fun\u00e8bres GROSSO, responsable du traitement de celles-ci, immatricul\u00e9e au RCS de Besan\u00e7on sous le num\u00e9ro 394696991, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 31, rue Pasteur 25500 MORTEAU. Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont conserv\u00e9es et utilis\u00e9es pour une dur\u00e9e conforme \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 et au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) n\u00b0 2016\/679, vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition aux donn\u00e9es vous concernant. Vous pouvez ainsi exercer vos droits :<\/p>\n – par mail \u00e0 l\u2019adresse :\u00a0info@pompes-funebres-grosso. – ou par voie postale \u00e0 l\u2019adresse suivante :\u00a031, rue Pasteur 25500 MORTEAU<\/p>\n Conform\u00e9ment \u00e0 la la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 et au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) n\u00b0 2016\/679, toute demande doit \u00eatre accompagn\u00e9e de la photocopie d\u2019un titre d\u2019identit\u00e9 en cours de validit\u00e9 sign\u00e9 et faire mention de l\u2019adresse \u00e0 laquelle le vendeur pourra contacter le demandeur. Une r\u00e9ponse vous sera adress\u00e9e dans le mois suivant la r\u00e9ception de la demande.<\/p>\n Conform\u00e9ment aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation (annexe 4), si le client ne souhaite plus \u00eatre d\u00e9march\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone sur le num\u00e9ro qu\u2019il avait communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise, il peut inscrire \u00e0 tout moment ce num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sur la liste d\u2019opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique par Internet sur le site\u00a0www.bloctel.gouv.fr<\/a>\u00a0ou par courrier en \u00e9crivant \u00e0 : Soci\u00e9t\u00e9 Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Cette inscription est gratuite et valable trois ans. Toutefois, l\u2019entreprise pourra contacter par t\u00e9l\u00e9phone le client qui en aura express\u00e9ment fait la demande, pendant une p\u00e9riode librement fix\u00e9e par le client ou \u00e0 d\u00e9faut, dans un d\u00e9lai de 3 mois \u00e0 compter de la date de la demande du client.<\/p>\n # LITIGE<\/strong>. Le client s\u2019oblige \u00e0 contacter pr\u00e9alablement le service clients du vendeur en cas de difficult\u00e9 dans \u00a0l\u2019ex\u00e9cution du contrat ou de contestation. Le client peut saisir le M\u00e9diateur de la consommation des professions fun\u00e9raires : L\u2019 CONDITIONS PARTICULI\u00c8RES DE VENTE POMPES FUN\u00c8BRES<\/strong><\/p>\n # CHAMP D\u2019APPLICATION<\/strong>. Les conditions particuli\u00e8res compl\u00e8tent les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, ou y d\u00e9rogent, concernant la vente de produits et prestations de pompes fun\u00e8bres.<\/p>\n # LIMITES DE RESPONSABILIT\u00c9.<\/strong> Le vendeur n\u2019est pas responsable de l\u2019intervention des tiers accomplissant, m\u00eame \u00e0 sa demande, les formalit\u00e9s relatives aux obs\u00e8ques pour le compte du client. La soci\u00e9t\u00e9 n’est pas responsable des bijoux ou de tout objet qui ne serait pas retir\u00e9 pr\u00e9alablement \u00e0 toute op\u00e9ration fun\u00e9raire. L’attention est attir\u00e9e sur le fait que les horaires, fix\u00e9s pour les diff\u00e9rentes phases des obs\u00e8ques peuvent \u00eatre li\u00e9s \u00e0 des contraintes ext\u00e9rieures et que, sauf cas de force majeure, l\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 les honorer dans un d\u00e9lai maximal de 96 heure(s).<\/p>\n # RECOURS AUX TIERS<\/strong>. L\u2019ex\u00e9cution de la prestation peut exiger le recours \u00e0 des tiers (administration, office religieux\u2026) dont les frais nets factur\u00e9s sont report\u00e9s \u00e0 la rubrique \u00ab frais avanc\u00e9s pour le compte de la famille \u00bb. Un montant pr\u00e9visionnel au plus juste de la r\u00e9alit\u00e9 est port\u00e9 sur le devis tant que ces frais ne peuvent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s exactement \u00e0 la date du devis.<\/p>\n
– Est consid\u00e9r\u00e9e comme une vente hors \u00e9tablissement tout contrat conclu entre le vendeur et un client dans un lieu qui n’est pas celui o\u00f9 le vendeur exerce son activit\u00e9 en permanence ou de mani\u00e8re habituelle, en la pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e des parties, y compris \u00e0 la suite d’une sollicitation ou d’une offre faite par le consommateur.
– Est consid\u00e9r\u00e9e comme une vente \u00e0 distance tout contrat conclu entre le vendeur et un client, dans le cadre d’un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente ou de prestation de services \u00e0 distance, sans la pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e du professionnel et du consommateur, par le recours exclusif \u00e0 une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance (t\u00e9l\u00e9phone, t\u00e9l\u00e9copie, Internet) jusqu’\u00e0 la conclusion du contrat.<\/p>\n
Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le client doit notifier sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat au moyen d’une d\u00e9claration explicite (par lettre envoy\u00e9e par la Poste, t\u00e9l\u00e9copie ou courrier \u00e9lectronique). Le client pourra utiliser\u00a0le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation qui sera communiqu\u00e9 par le vendeur lors de la conclusion du contrat (annexe 2). Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que le client transmette sa communication relative \u00e0 l’exercice du droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n
– De fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client (sur-mesure) ou personnalis\u00e9s.
Compte tenu de la sp\u00e9cificit\u00e9 des activit\u00e9s du vendeur et de la r\u00e9glementation fun\u00e9raire, les services doivent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es dans des d\u00e9lais courts, inf\u00e9rieurs au droit de r\u00e9tractation, le client s’engage d\u00e8s lors \u00e0 signer sur le bon de commande son souhait de commencer l’ex\u00e9cution de la prestation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et sa renonciation \u00e0 l’exercice de ce droit. S’agissant des articles fun\u00e9raires personnalis\u00e9s, des travaux de cimeti\u00e8re, des monuments fun\u00e9raires sur mesure, des prestations de gravure, ceux-ci \u00e9tant r\u00e9alis\u00e9s selon les indications du client et\/ou personnalis\u00e9s, aucun droit de r\u00e9tractation ne sera possible pour ces derniers.<\/p>\n
M. Alain Bachelier, 14, rue des Foss\u00e9s Saint-Marcel 75005 Paris.
Mail : mediateur@mediateurconso-
Site web : www. mediateurconso-